1. 商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（7天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：cs.thefairy@gmail.com
2. 退貨須知
a. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
b. 以下情況無法接受退貨：
· 超過 7天的商品鑑賞期。
· 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
· 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
· 惡意或大量退貨。
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。<防止客人惡意退貨, 運費將由客戶負責>
4. 退款說明
a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5. 換貨須知
a. 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
b. 如購買貨品後一個月內未有領取，該貨品將不能享有換貨服務。
6. 換貨流程
a. 您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
b. 如客人以順豐退回貨件，請於收貨/購買後7天內退回及決定換款款式，逾期無效，不作另行通知。
c. 本商店會收到客人的退貨後，並查證商品沒有違返以上第(5)點之換貨才會發出新貨。
7. 不設退換貨品
a. 基於衛生問題，耳環及貼身衣物。
b. 化妝品及護膚品等開封後。